Báo cáo này được xây dựng dựa trên công cụ độc quyền Brand Beat Score, với hơn 2.000 cuộc phỏng vấn người tiêu dùng trên cả nước, và là kết quả của quá trình thu thập, phân tích dữ liệu từ năm 2017 đến nay. Mibrand đo lường sức khỏe thương hiệu dựa trên nhiều khía cạnh, từ lần đầu khách hàng tiếp xúc đến quá trình sử dụng và mức độ gắn bó lâu dài với thương hiệu.
Với tổng điểm sức khỏe thương hiệu đạt xấp xỉ 42 điểm (tăng 9 điểm so với năm 2023) – cao nhất toàn ngành, Vietcombank không chỉ giữ vững vị trí số một trong bảng xếp hạng mà còn cho thấy sự vượt trội ở nhiều chỉ số thành phần. Đặc biệt, ngân hàng đạt 59% về mức độ nhận biết thương hiệu, 60% về khả năng giới thiệu và 49% về mức độ liên tưởng đến hình ảnh thương hiệu – những chỉ số phản ánh sự gắn kết mạnh mẽ giữa khách hàng và thương hiệu.
Ngoài ra, Vietcombank còn ghi nhận tỷ lệ cao ở mức độ yêu thích thương hiệu (59%) và mức độ sẵn sàng trả giá cao (20%), cho thấy khách hàng không chỉ biết đến và tin tưởng, mà còn sẵn lòng lựa chọn và trả giá cao hơn để sử dụng sản phẩm, dịch vụ từ ngân hàng. Những con số này củng cố vị thế của Vietcombank như một thương hiệu ngân hàng hàng đầu, có sức hút bền vững trong tâm trí người tiêu dùng.
Việc Vietcombank giữ vững vị thế số một phản ánh hiệu quả của chiến lược xây dựng thương hiệu bền vững, gắn liền với cải tiến chất lượng dịch vụ và sự đồng hành lâu dài cùng khách hàng. Trong bối cảnh ngành ngân hàng đang chứng kiến sự phân hóa rõ rệt về chất lượng và mức độ gắn kết thương hiệu, thành tựu này cho thấy Vietcombank đang duy trì tốt mối quan hệ với khách hàng và khẳng định vai trò dẫn dắt thị trường.
Sự kiện cũng cho thấy sức khỏe thương hiệu ngày càng trở thành yếu tố then chốt trong việc định vị và phát triển chiến lược truyền thông của các tổ chức tài chính. Với kết quả này, Vietcombank tiếp tục khẳng định vị thế hàng đầu, đồng thời đặt nền móng vững chắc để phát triển trong giai đoạn tới.
